지마켓에서 상품을 판매하는 판매회원이라면 판매 업무는 ESM PLUS에서 처리하게 됩니다. 상품 등록이나 주문 확인을 위해 별도의 ‘지마켓 판매자센터’를 찾고 있었다면 ESM PLUS 로그인 화면으로 들어가면 됩니다.
지마켓 판매자센터는 ESM PLUS를 말하나요?
네. 현재 지마켓 판매자가 상품과 판매 업무를 관리할 때 사용하는 시스템은 ESM PLUS입니다. ESM PLUS는 지마켓과 옥션의 판매 활동을 지원하는 통합 판매관리 서비스로 운영되고 있습니다.
판매자는 이곳에서 상품 정보를 등록하고 판매 관련 업무를 처리할 수 있습니다. 지마켓 구매회원이 사용하는 일반 쇼핑 페이지와 판매자가 접속하는 관리 화면은 목적이 다르기 때문에 판매 업무라면 ESM PLUS로 접속하는 것이 맞습니다.
판매자센터 로그인은 어디에서 하나요?
지마켓 판매회원은 ESM PLUS 판매자 로그인에서 접속할 수 있습니다.
로그인 화면에서는 ESM PLUS의 마스터 또는 매니저 아이디와 비밀번호를 입력하도록 되어 있습니다. 아이디 저장 기능도 제공되며, 계정을 기억하지 못하는 경우 같은 화면에서 아이디 찾기와 비밀번호 재설정을 이용할 수 있습니다.
특히 검색을 통해 접속할 때는 주소가 비슷한 다른 페이지보다 판매회원 로그인 화면인지 먼저 확인하는 편이 안전합니다.
ESM PLUS에서는 어떤 업무를 처리할 수 있나요?
상품 관리부터 판매 관리까지 판매자가 반복적으로 사용하는 업무를 한곳에서 처리할 수 있습니다. ESM PLUS 이용약관에서는 상품정보 등록, 상품 이미지 호스팅, 부가서비스 설정, 판매대금 정산 등 지마켓과 옥션에서의 판매 활동을 지원하는 서비스로 설명하고 있습니다.
판매자 고객센터에도 상품 조회·수정, 상품 등록, 일괄등록, 배송정보 관리, 판매관리 등의 메뉴가 안내되어 있습니다. 따라서 상품을 새로 올릴 때뿐 아니라 이미 등록한 상품을 수정하거나 판매 이후 업무를 확인할 때도 같은 판매자센터를 이용하게 됩니다.
지마켓 아이디만 있으면 바로 로그인할 수 있나요?
일반 구매회원 계정과 판매회원 계정은 구분해서 보는 것이 좋습니다. 로그인 화면 자체가 ‘판매회원 아이디’로 로그인하도록 안내하고 있으며, 아직 판매회원이 아니라면 회원가입 절차를 거쳐야 합니다.
이미 지마켓에서 판매자로 가입했는데 ESM PLUS 계정이 따로 기억나지 않는다면 무리하게 새 계정을 만들기보다 아이디 찾기나 계정 연동 상태부터 확인하는 편이 낫습니다.
마스터 아이디와 매니저 아이디는 무엇이 다른가요?
ESM PLUS 로그인 화면에서는 마스터·매니저 아이디 방식으로 접속할 수 있습니다. 여러 판매계정을 관리하는 구조라면 마스터 계정을 중심으로 업무를 관리하고, 필요한 경우 별도의 관리 계정을 활용하는 형태로 이해하면 됩니다.
특히 지마켓과 옥션 판매계정을 함께 관리하는 판매자라면 일반 쇼핑몰 로그인 아이디와 ESM PLUS에서 사용하는 관리 계정을 혼동하기 쉽습니다. 로그인되지 않는다고 바로 비밀번호를 반복 입력하기보다 현재 입력한 계정이 판매자 관리용 계정인지 확인하는 것이 먼저입니다.
로그인 아이디나 비밀번호를 잊었다면 어떻게 하나요?
로그인 화면에 있는 아이디 찾기 또는 비밀번호 재설정 기능을 이용하면 됩니다. 판매회원 로그인 페이지에서 바로 연결되므로 별도의 비밀번호 찾기 사이트를 검색할 필요가 없습니다.
계정 자체를 찾지 못하거나 연동 문제로 접속이 되지 않는 경우에는 로그인 화면에 안내된 문의 경로를 확인할 수 있습니다. 계정 정보를 여러 번 임의로 변경하기보다는 등록된 판매자 정보를 기준으로 확인하는 편이 안전합니다.
상품 등록이나 수정도 판매자센터에서 하나요?
맞습니다. ESM PLUS 판매자 고객센터에는 상품 조회·수정과 상품 등록, 상품 일괄등록, 배송정보 관리 등의 기능이 별도 메뉴로 안내되어 있습니다.
상품명이나 판매가격처럼 구매자에게 직접 노출되는 정보를 변경할 때도 ESM PLUS의 상품관리 영역을 확인하면 됩니다. 광고 관련 관리 화면에서도 상품 자체의 이름과 이미지 같은 정보는 ESM PLUS에서 관리하도록 안내하고 있습니다.
지마켓과 옥션을 함께 판매하면 따로 관리해야 하나요?
ESM PLUS는 지마켓과 옥션 판매 활동을 통합 지원하는 시스템이므로 두 채널을 이용하는 판매자라면 하나의 판매관리 환경에서 업무를 확인할 수 있습니다. 과거 각각 운영되던 판매 시스템을 통합해 판매계정을 관리할 수 있도록 구성된 서비스입니다.
다만 실제 상품 노출이나 판매 조건은 채널별 설정에 따라 달라질 수 있습니다. 계정이나 상품을 수정할 때는 현재 선택한 판매 사이트와 판매자 ID가 지마켓인지 옥션인지 확인한 뒤 작업하는 것이 좋습니다.
판매자 계정 정보를 변경할 때는 무엇을 확인해야 하나요?
지마켓 판매자 계정 관련 신청이나 변경은 계정관리 메뉴에서 처리할 수 있으며, 관련 화면으로 이동할 때 판매자 ID 확인과 인증 절차가 필요할 수 있습니다. 지마켓 계정을 수정하려는 경우 현재 선택한 ID가 실제 변경하려는 판매자 계정과 일치하는지 먼저 확인해야 합니다.
특히 여러 판매계정을 운영하고 있다면 로그인에 성공했다는 이유만으로 바로 정보를 수정하지 않는 편이 좋습니다. 계정명과 판매자 ID를 먼저 확인한 뒤 상품·정산·판매자 정보를 변경하는 습관을 들이면 다른 계정의 정보를 잘못 수정하는 실수를 줄일 수 있습니다.